Pembuatan Keputusan
Bab 7 Pembuatan keputusan adalah bagian kunci kegiatan manajer. Dalam proses perencanaan, manajer memutuskan tujuan organisasi yang akan dicapai, sumber daya yang digunakan dan siapa yang akan melaksanakan setiap tugas yang dibutuhkan Pembuatan Keputusan (Decision Making) menggambarkan proses melalui mana serangkaian kegiatan dipilih sebagai penyelesaian suatu masalah tertentu. Gorge P. Huber membedakan keputusan menjadi 2: Pembuatan pilihan (Choice Making) Pemecahan masalah (Problem Solving) TIPE-TIPE KEPUTUSAN Manajer akan membuat tipe-tipe keputusan yang berbeda sesuai dengan kondisi dan situasi yang ada. Klasifikasi keputusan yang banyak digunakan adalah dengan menentukan apakah keputusan itu diprogram atau tidak : Keputusan yang diprogram (Programmed Decision) : keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan / prosedur. Keputusan ini rutin dan berulang Keputusan yang tidak deprogram (Non-Programmed Decision) : yang berkenaan dengan masalah-masalah khusus, khas / tidak biasa. C